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8月12日的亞市7月份（175期）全國汽車信息發(fā)布會上，中國汽車流通協(xié)會有形市場商會秘書長王宏昌介紹了在全國汽車有形市場實(shí)施的“放心二手車推廣工程”。

一、目前二手車市場存在著痛點(diǎn)、難點(diǎn)

去年，全國二手車交易量達(dá)到887.2萬輛，比2013年的520萬輛增長70%，而且有26萬輛實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上交易（占3%）。今年的二手車市場顯露出強(qiáng)勁增長態(tài)勢，2015年交易量有望超過1000萬輛。在二手車快速增長與發(fā)展的同時(shí)，還存在著一些難題。

1、質(zhì)量無保障：表現(xiàn)在沒有評估的權(quán)威性、車輛維修記錄，掩蓋缺陷。

2、售后無服務(wù)：相比新車有售后保障，而二手車無售后服務(wù)，沒有定點(diǎn)、可信賴的維修，故障無法判斷，維修質(zhì)量無保證。

3、投訴無結(jié)果：經(jīng)紀(jì)人C2C模式無保障，“三包”法不涉及，此類“法外”投訴商戶、市場、政府不接待。

造成二手車這些“三無”狀況的原因，主要是以下幾個(gè)難題沒有解決而帶來的：

1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)難：眼下的情況是一車一狀況、一車一價(jià)格、一戶一服務(wù)，信息不對稱，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2、糾紛解決難：質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)缺規(guī)范，一旦出現(xiàn)了糾紛、異議、矛盾，因缺少法律法規(guī)依據(jù)而難以答復(fù)、解決。

3、規(guī)范落實(shí)難：即使有一些行業(yè)規(guī)范、條約，因推行力度不夠，也難以落到實(shí)處。

要解決當(dāng)前二手車行業(yè)存在的這些難題，重點(diǎn)應(yīng)該從完善服務(wù)、售后保障兩大方面著手，主要解決車企并滿足消費(fèi)者的車源充足、評估認(rèn)證、過戶上牌、服務(wù)貼心問題，建立完善的體系，解決診斷可靠、維修便捷、質(zhì)量可靠等消費(fèi)者最關(guān)心的問題，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者放心購車、愉快用車、售后有服務(wù)、投訴有著落、問題有答復(fù)。

二、車企、用戶都放心的“放心二手車工程”

為逐步解決高速發(fā)展中二手車市場存在的“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，使市場健康、有序的穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)筑放心的二手車市場環(huán)境，中國汽車流通協(xié)會有形市場商會發(fā)起了全國“放心二手車推廣工程”活動(dòng)。

目前這項(xiàng)活動(dòng)已在各地開展，近日在廣西舉行了“放心二手車推廣工程”授牌儀式，柳州風(fēng)馳舊機(jī)動(dòng)車交易市場攜第一批6家二手車經(jīng)銷商正式加入“放心二手車推廣工程”，廣西地區(qū)也成為率先開展放心二手車推廣活動(dòng)的省區(qū)。貴州地區(qū)也已經(jīng)開展了此項(xiàng)活動(dòng)，近日有八家企業(yè)加入到放心二手車推廣活動(dòng)之中。

“放心二手車推廣工程”的活動(dòng)內(nèi)容包括：

1、讓二手車具有如同新車的質(zhì)量保證，保證二手車的品質(zhì)。

2、消費(fèi)者購買的二手車在質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)生質(zhì)量問題，可以得到免費(fèi)維修、免費(fèi)更換零部件的服務(wù)，并且這種服務(wù)覆蓋全國。

3、消費(fèi)者購買的放心二手車若在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，只需撥打服務(wù)熱線就可以輕松解決，有專家為你服務(wù)，解決質(zhì)量問題。

4、維修有保障。放心二手車推廣工程由萬高（上海）投資咨詢管理有限公司提供技術(shù)支持。萬高擁有1080多家高端專修網(wǎng)點(diǎn)，可專業(yè)服務(wù)平行進(jìn)口汽車；擁有遍布全國的1.2萬家二手車售后維修網(wǎng)點(diǎn)，并且全國授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋31個(gè)省份，288個(gè)城市，同時(shí)做到維修有記錄，質(zhì)量有保障。（來源：亞市175期汽車信息會）