中國汽車行業(yè)已經(jīng)進入存量營銷新時代，經(jīng)過后疫情時代的洗禮，汽車市場逐漸完成調(diào)整，正在發(fā)生著“量” 變向“質(zhì)”變的轉(zhuǎn)化，整車品牌企業(yè)也在探索直播售車等新的營銷渠道，部分汽車垂直媒體又開始興建網(wǎng)點覬覦汽車電商領(lǐng)域。作為中國最大的經(jīng)銷商集團，如何打造用戶對經(jīng)銷商品牌的忠誠度和美譽度，如何用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和AI來賦能汽車銷售，如何從單純的新車銷售、汽車用品銷售、汽車后服務(wù)的銷售破圈到新消費領(lǐng)域，是個重大課題。為此，廣匯汽車借助愛卡先進的互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗和強大的社區(qū)營運能力，將數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略升級的一項重要舉措，一方面基于微博、微信、抖音等新媒體平臺進行內(nèi)容傳播、網(wǎng)紅打造，為自身品牌匯聚聲量，提升口碑，以更年輕化的姿態(tài)“擁抱”用戶；一方面借助企業(yè)微信作為營銷工具，聚集潛客，打造龐大的廣匯專屬用戶池，以標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化營銷手段加快成交轉(zhuǎn)化及?？蜖I銷；不僅如此，廣匯汽車還同時利用直播、后備箱集市、小型車展等線上+線下組合打法，通過視覺+體驗的形式進一步擴大用戶流量，加快轉(zhuǎn)化；最后，更通過趣野營、啤酒節(jié)等社交活動進行車主運營，設(shè)計豐富的用戶權(quán)益實現(xiàn)車主對廣匯品牌的信賴及美譽。此次廣匯聯(lián)合愛卡進行的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型項目，短短兩個月，進行了豐富的創(chuàng)新嘗試，取得了令人欣喜的效果。

聚焦全媒體，打造信息新高地

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷迭代，新媒體應(yīng)運而生。從理論上來講，它消解了傳統(tǒng)媒體間的邊界感，做到了 “社交”與“媒體”并存、去中心化、強交互式的傳播新模式。它賦予了每個人創(chuàng)作并傳播內(nèi)容的能力，人人都能成為一個信息中心，用戶也能根據(jù)自己的喜好去搜集匹配相應(yīng)內(nèi)容，并通過信息喜好實現(xiàn)自身的社交需求。5G時代的到來，短視頻讓信息傳播的模式變得更加豐富，相較于傳統(tǒng)的圖文模式內(nèi)容，短視頻呈現(xiàn)形式更加直觀、理解成本更低，并完美迎合時下信息碎片化獲取及社交性、娛樂性的需求。廣匯汽車基于對傳播渠道變化的預(yù)見和行業(yè)發(fā)展的判斷，借助愛卡在MCN領(lǐng)域積累的行業(yè)優(yōu)勢，以大型流量平臺為載體，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為基石，與用戶建立更為緊密的連接，賦能品牌口碑，提高消費者體驗及粘性，構(gòu)建宣傳場景及銷售陣地，為品牌售賣建立新的引流渠道。

廣匯汽車根據(jù)用戶興趣偏好進行專屬內(nèi)容及話題打造，通過抖音平臺持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每周針對多家樣板店的巧思創(chuàng)作，進而實現(xiàn)用戶心智的精準(zhǔn)影響，實現(xiàn)粉絲及消費線索的正向增長，為銷售轉(zhuǎn)化提供有效觸動，贏得了C位。

 裂變式創(chuàng)新，更有效互動潛在用戶

過去，廣匯汽車在乘用車經(jīng)銷與服務(wù)商中異軍突起勝在了“懂用戶需求”，如今，“更好的服務(wù)用戶”依然需要這五個字。想要在汽車存量時代的競爭格局破圈，必須從差異化中尋找“生機”，才能穩(wěn)固自身“流量池”、“用戶池”，繼續(xù)保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。

早在去年疫情期間，廣匯汽車就依靠敏銳“嗅覺”，開啟“花式直播賣車”活動，并借助愛卡“視頻看車”產(chǎn)品，在全國范圍內(nèi)邀請車圈知名KOL到店直播，通過網(wǎng)紅帶貨、視頻到店看車與汽車銷售相結(jié)合的全新方法，為行業(yè)注入新鮮活力，在解決消費者無法實地線下看車痛點的同時，有效地拉近了經(jīng)銷商與潛在購車消費者的互動距離，大幅提升了用戶汽車消費的服務(wù)滿意度。

今年，廣匯汽車又持續(xù)推進了各項數(shù)字化創(chuàng)新。首先，利用企業(yè)微信中臺和前端工具，將各個渠道獲得的客戶線索通過電話邀約實現(xiàn)微信連接，建立起了龐大的客戶池，再在客戶池基礎(chǔ)上進行“裂變”，通過企業(yè)私域流量邀約潛在購車用戶參與專場直播，愛卡的直播團隊通過微信群聚集潛在購車用戶，再強化潛客的裂變，通過專業(yè)團隊的帶貨直播，串聯(lián)從傳播-營銷-轉(zhuǎn)化-裂變的全鏈路智能營銷場景，更有效地加快銷售承接，同時，通過門店直播提升了廣匯汽車的品牌效應(yīng),提升了線下門店在消費者中的知名度。

扎根Z世代，社交驅(qū)動全新消費場域

對于以線下為主要服務(wù)陣地的廣匯汽車，自有一套服務(wù)于用戶的成熟體系，經(jīng)過15年的生態(tài)布局，在全國共設(shè)立809家經(jīng)銷網(wǎng)點，依靠優(yōu)質(zhì)成熟配套服務(wù)打造起產(chǎn)品池和客戶池，讓客戶享受廣匯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過廣匯的服務(wù)受益而增加粘性，獲得市場認(rèn)同。

中國汽車市場已經(jīng)進入存量時代，一方面消費者的換購增購形成新車銷售的主力，一方面Z世代用戶對汽車的了解大大深入，對汽車品牌代表、倡導(dǎo)的生活方式的關(guān)注遠遠超過對汽車品牌的自身，廣匯汽車要成為Z世代用戶廣泛認(rèn)知的汽車服務(wù)品牌，就必須以Z世代關(guān)注的生活方式、Z世代適應(yīng)的社交方式與Z世代人群進行溝通，而在Z世代族群流行的后備箱集市、戶外露營等社交活動顯然是一個很好的突破口，氛圍打造精致、互動設(shè)計良好的線下活動，是深受Z世代年輕用戶喜歡的互動渠道。廣匯汽車本次數(shù)字化營銷試點所嘗試的各個活動，讓每個用戶成為自帶傳播載體的媒介，從而讓活動的良好口碑連接不同圈層，讓傳播更加高效，有效建立和擴大私域流量。

廣匯汽車基于愛卡已經(jīng)成熟的車主線下社交產(chǎn)品，升級了后備箱集市及趣野營活動，定制廣匯主題的派對，安排廣匯經(jīng)銷商店匯聚存量車主客戶和潛在購車客戶，打造一場將汽車文化與駕享樂趣相結(jié)合的嘉年華，并通過用戶間的口碑傳播，提高用戶對廣匯品牌認(rèn)知和美譽。本次后備箱集市，來賓300余人，現(xiàn)場實現(xiàn)成交44輛，各類汽車用品、啤酒節(jié)消費數(shù)萬元；趣野營活動，共有百余組廣匯車主用戶參加，廣匯經(jīng)銷商店的服務(wù)人員，開展了與車主的各項互動活動，在星空下露營，圍繞著篝火與車主們共敘美好車生活，大大提升了廣匯汽車在車主心中的品牌認(rèn)知。

本次愛卡服務(wù)的廣匯汽車數(shù)字化營銷活動持續(xù)了兩個月，通過本次活動，廣匯的服務(wù)團隊深深認(rèn)識到：技術(shù)及營銷創(chuàng)新才是行業(yè)在競爭中升級的原動力，把握好創(chuàng)新帶來的機遇，清晰用戶需求，才是行業(yè)未來“安身立命”的重要前景。作為國內(nèi)最大的乘用車經(jīng)銷與服務(wù)集團，廣匯汽車在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)力的同時，不斷深耕自身的優(yōu)勢，整合全域資源，與愛卡聯(lián)合，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，在客戶池、產(chǎn)品池、服務(wù)池上實現(xiàn)積累和突破，為整個汽車經(jīng)銷和服務(wù)行業(yè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。