武漢漢西舊機(jī)動(dòng)車交易市場經(jīng)過15年的培育與發(fā)展，憑借著其獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新管理模式、完善服務(wù)功能、推進(jìn)誠信建設(shè)，不斷擴(kuò)大市場規(guī)模和影響力，打造出響亮的“漢西二手車市場品牌”，形成了賣車買車到漢西的氛圍，并逐漸成長為華中第一、輻射全國的品牌二手車交易市場。市場幾經(jīng)擴(kuò)容，現(xiàn)占地面積80000㎡，建筑面積10000㎡，市場入駐商戶300余家，市場展車3000多臺(tái)，2012年交易量預(yù)計(jì)超過5萬輛，交易額達(dá)30多億元，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年被評(píng)為“湖北省及武漢市文明誠信市場”、“重合同守信用先進(jìn)單位”，先后獲得“改革開放30年中國汽車流通行業(yè)最具影響力十大二手車交易市場”、全國十大5A誠信市場等殊榮。2012年度一舉榮獲中國汽車流通行業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀會(huì)員獎(jiǎng)、中國二手車行業(yè)誠信體系建設(shè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、誠信聯(lián)盟最佳組織單位、全國二手車交易市場5A級(jí)誠信單位五項(xiàng)大獎(jiǎng)。

一、管理創(chuàng)新創(chuàng)造佳績，誠信經(jīng)營鑄就品牌

一個(gè)有形市場的創(chuàng)新能力決定了這個(gè)市場的核心競爭力，過去武漢市中心城區(qū)六大二手市場均分天下，漢西二手車市場以“敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神為引領(lǐng)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，經(jīng)歷數(shù)年打造出過硬的“漢西二手車市場品牌”， 品牌價(jià)值達(dá)3億元，市場占有率達(dá)65%以上，實(shí)現(xiàn)由“六分天下”向“品牌市場”轉(zhuǎn)變，彰顯品牌市場魅力。

（一）觀念創(chuàng)新，漢西市場實(shí)現(xiàn)了從眼前利益向謀求長遠(yuǎn)利益轉(zhuǎn)變，由注重經(jīng)營創(chuàng)收向傾力打造市場品牌轉(zhuǎn)變，駐場商戶由“利”字當(dāng)頭向誠信為本的轉(zhuǎn)變

1、注重企業(yè)文化建設(shè)、培育企業(yè)精神，引導(dǎo)員工樹立大局意識(shí)和長遠(yuǎn)觀念。一是企業(yè)全套管理制度匯編成冊(cè)，并將各類崗位職責(zé)、安全流程、宣傳展板、橫幅標(biāo)語、獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)證等上墻，規(guī)范了管理，營造了氛圍。做到制度入腦入心。二是加大宣傳推廣力度。加強(qiáng)與新聞媒體的合作，經(jīng)常在報(bào)刊雜志網(wǎng)絡(luò)等媒介上發(fā)布市場資訊，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者關(guān)心的問題；充分利用市場簡訊、板報(bào)等宣傳陣地。每月定期編制簡訊，每周制作黑板報(bào)，及時(shí)宣傳報(bào)道市場工作情況及相關(guān)信息。三是不斷完善和提練企業(yè)精神。讓“敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的精神不斷地激勵(lì)著市場全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、建功立業(yè)。

2、樹立誠信經(jīng)營的理念。面對(duì)二手車市場之間的無序競爭，漢西市場不為眼前小利所動(dòng)，秉承讓利于民，講誠信、促規(guī)范、謀長遠(yuǎn)的經(jīng)營理念，通過培育以文明誠信為核心的市場文化、改善市場環(huán)境提升服務(wù)功能、成立個(gè)私協(xié)會(huì)、每月開展誠信商戶考核評(píng)比等八項(xiàng)舉措傾心打造誠信市場，使商戶的觀念發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，大大減少了更改里程表、虛報(bào)車齡、簽訂陰陽合同等有損市場形象的事，商戶人人都在為榮獲5A級(jí)誠信商戶而努力。2012年度，市場13家商戶榮獲中國汽車流通協(xié)會(huì)頒布的5A級(jí)誠信商戶，3家商戶榮獲A級(jí)誠信商戶、3家商戶榮獲最佳誠信商戶。2013年市場先后被湖北省、武漢市評(píng)為文明誠信市場，另有13家商戶獲得硚口區(qū)工商局授予的誠信商戶。今年，漢西市場還獲得全國關(guān)心保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益信用品牌、全國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)信得過單位。

（二）機(jī)制創(chuàng)新，市場實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理向規(guī)范化管理、信息化管理的轉(zhuǎn)變

一是抓勞動(dòng)人事制度改革。當(dāng)漢西市場初具規(guī)模時(shí)，對(duì)市場管理、人才的要求越來越高。市場狠抓勞動(dòng)人事制度改革，不斷引進(jìn)具有經(jīng)營管理素質(zhì)的人才充實(shí)市場管理隊(duì)伍。采取競爭上崗、定期考核、優(yōu)存劣汰的辦法，打破鐵飯碗、實(shí)行了人員能進(jìn)能出、干部能上能下、收入能增能減的勞動(dòng)、人事、分配制度。在實(shí)際工作中造就了一支高境界、高素質(zhì)、高效率的管理隊(duì)伍與愛崗敬業(yè)的職工隊(duì)伍。達(dá)到了市場增效益、培養(yǎng)人才隊(duì)伍雙豐收，真正實(shí)現(xiàn)管理上檔次，效益上臺(tái)階的可喜局面。

二是開展規(guī)范化管理活動(dòng)。近年來，漢西市場以開展規(guī)范化管理活動(dòng)為契機(jī)，成立市場發(fā)展部、交易部、物業(yè)部等6個(gè)職能部門，并嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)責(zé)任管理，從完善制度、落實(shí)職責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，依托三十多項(xiàng)完善的規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、信息化管理，成為湖北省二手車行業(yè)管理創(chuàng)新的樣板。特別是2012年下半年以來，漢西市場又成立二手車市場精細(xì)化管理專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，大力推行精細(xì)化管理，對(duì)內(nèi)細(xì)化科學(xué)合理的工作程序和工作制度，強(qiáng)化考核機(jī)制，延伸市場服務(wù)功能；對(duì)外拓展市場多方合作服務(wù)平臺(tái)，以持續(xù)提升市場品牌效應(yīng)與綜合實(shí)力。通過一系列行之有效的措施，為進(jìn)一步發(fā)揮二手車有形交易市場的作用產(chǎn)生了較大推動(dòng)作用。

（三）服務(wù)模式的創(chuàng)新，使市場服務(wù)功能、經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營方式、顧客的滿意度及市場占有率等諸多方面都發(fā)生了質(zhì)的變化

一是實(shí)現(xiàn)由單一交易過戶向全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變，滿足了市場需求，拓展了創(chuàng)收渠道。在國家商務(wù)部等職能部門的大力支持下，漢西市場先后兩次對(duì)市場交易管理服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施整體升級(jí)改造，提升了交易服務(wù)功能和服務(wù)保障水平，為經(jīng)營者、消費(fèi)者營造方便、舒適的交易環(huán)境，促進(jìn)了二手車交易量的增長。目前市場具備二手車交易、二手車產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記及其選號(hào)、制證、發(fā)牌、補(bǔ)牌、補(bǔ)證等功能，提供微型車管所系列服務(wù)；并集鑒定評(píng)估、拍賣、租賃、置換、美容等多種經(jīng)營項(xiàng)目于一體。

二是實(shí)現(xiàn)由占道經(jīng)營向入場經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，改善了市場經(jīng)營環(huán)境，提高了租賃收入。通過擴(kuò)大市場面積增加車位數(shù)量、改造三個(gè)大型二手車精品區(qū)、打造門前高檔車展示區(qū)、統(tǒng)一規(guī)劃綜合開發(fā)利用南區(qū)、拓寬過戶通道等行之有效的措施，既提升了市場的檔次，滿足了商戶及消費(fèi)者對(duì)精品車的需求，使該區(qū)域地產(chǎn)價(jià)值增長三倍，又解決了困擾市場、政府職能部門多年的違法占道經(jīng)營、黃牛擾市的亂象、真正做到了還路于民，規(guī)范經(jīng)營。三是由本地經(jīng)營向跨區(qū)域交易、由有形市場向有形與無形市場緊密結(jié)合的轉(zhuǎn)變，逐步完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為形成買全國、賣全國的大市場、大流通的格局創(chuàng)造條件。市場車源豐富，通過立體化營銷模式，使二手車交易業(yè)務(wù)輻射到新疆、云南、四川等二十多個(gè)省市自治區(qū)，被譽(yù)為華中地區(qū)二手車交易的領(lǐng)頭羊，市場品牌進(jìn)一步提升。

二、出謀劃策促進(jìn)規(guī)范、推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展

作為中國汽車流通協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)理事單位，漢西舊機(jī)動(dòng)車交易市場多年來積極為行業(yè)規(guī)范發(fā)展出謀劃策，在參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)輔助政府管理、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)市場成長、維護(hù)消費(fèi)權(quán)益、體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值等方面做了大量扎實(shí)、有效的工作，為二手車流通行業(yè)的發(fā)展不遺余力。

（一）參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、承擔(dān)行業(yè)規(guī)范發(fā)展重?fù)?dān)與責(zé)任。一是參與了《二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范》、《二手車流通企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范》的起草工作。該規(guī)范的出臺(tái)，對(duì)規(guī)范二手車鑒定評(píng)估行為，營造公平、公正的二手車消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)二手車行業(yè)發(fā)展起到積極作用。二是在漢西二手車市場、北京（花鄉(xiāng)）、上海、天津空港等市場的策劃推動(dòng)下，中國汽車流通協(xié)會(huì)成立了全國二手車交易市場誠信聯(lián)盟，促進(jìn)了二手車市場交易誠信機(jī)制的建立。漢西舊機(jī)動(dòng)車交易市場也成為擁有5A級(jí)誠信商戶數(shù)量全國第二名的5A級(jí)誠信市場。三是我們?cè)?span lang="EN-US">2003年率先在全國二手車行業(yè)中實(shí)施了“四個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一進(jìn)場交易、統(tǒng)一開票、統(tǒng)一鑒定評(píng)估、統(tǒng)一交易合同文本，規(guī)范了二手車交易行為，成為規(guī)范市場的排頭兵，并在當(dāng)年10月中國汽車流通協(xié)會(huì)廈門會(huì)議上交流了管理經(jīng)驗(yàn)，在全國各大二手車市場被廣泛采納。四是率先在行業(yè)中實(shí)施《二手車交易預(yù)審制度》，有效地歸避了二手車產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移過各中出現(xiàn)的各類糾紛，提高了交易過戶效率。

（二）帶頭參與政府、協(xié)會(huì)組織和倡議的各項(xiàng)活動(dòng)，彰顯品牌市場形象。一是積極組織參與市場升級(jí)改造項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)。先后選派市場多名資深行家，分別在武漢、天津、南昌、宜昌等地召開的升級(jí)改造培訓(xùn)會(huì)上給全國各地二手車市場的學(xué)員講課，并率先完成并一次通過了升級(jí)改造驗(yàn)收工作，為各地二手車市場升級(jí)改造提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。二是在二手車協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，以漢西市場誠信聯(lián)盟5A級(jí)商戶為基本力量，組建武漢市硚口區(qū)漢西舊機(jī)動(dòng)車交易市場行業(yè)協(xié)會(huì)，并充分發(fā)揮其效能，推動(dòng)市場健康和諧可持續(xù)發(fā)展。三是根據(jù)中國汽車流通協(xié)會(huì)安排和要求，定期對(duì)二手車市場進(jìn)行誠信建設(shè)綜合考評(píng)。

三、積極履行社會(huì)責(zé)任，塑造品牌企業(yè)形象

一是積極組織協(xié)調(diào)與同行的關(guān)系，變競爭對(duì)手為合作伙伴。漢西舊機(jī)動(dòng)車交易市場作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，堅(jiān)決反對(duì)行業(yè)間惡性競爭的做法，毫不保留地向同行傳授漢西市場先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極與各地市場開展多種形式的業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到共同發(fā)展?fàn)畲蟮哪康?。?duì)個(gè)別非理性的競爭對(duì)手，我們始終理性面對(duì)，與他們競爭的是商品、服務(wù)的質(zhì)量，競爭的是經(jīng)營理念上、管理上的創(chuàng)新，競爭的是如何獲得消費(fèi)者的滿足和認(rèn)可。二是積極支持武漢市二環(huán)線的改造，協(xié)助政府職能部門整治市場外圍社會(huì)人員占道經(jīng)營的頑疾。一方面通過采取疏堵結(jié)合的辦法，精心實(shí)施市場門前店面改造，吸引商戶進(jìn)店入場，另一方面，痛下決心，拆除市場內(nèi)房屋，騰出場地、車位，在市場內(nèi)開通由南向北貫通的長達(dá)600米、寬6米的新過戶車輛通道。這一舉措，雖然減少了近百萬房屋和車位租金收入，但市場外部環(huán)境大為改觀，消除了安全隱患，企業(yè)減少的收益轉(zhuǎn)化為更有價(jià)值的社會(huì)效益。三是為社會(huì)提供了崗位，帶動(dòng)了周邊服務(wù)業(yè)的發(fā)展。十多年來，市場規(guī)模擴(kuò)大了10倍，年交易量增長了20倍，進(jìn)場商戶增長了16倍，直接就業(yè)人員達(dá)2000多人，周邊配套產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員達(dá)數(shù)萬人，形成了有名的漢西汽車走廊。四是回報(bào)社會(huì)，致力于慈善和公益事業(yè)。多年來，漢西舊機(jī)動(dòng)車交易市場在抗震救災(zāi)、捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、關(guān)愛社會(huì)等方面做了大量工作。今年以來市場先后組織開展了救助貧困患兒、資助貧困山區(qū)學(xué)生等三次獻(xiàn)愛心活動(dòng)，捐款金額達(dá)30多萬元，深受社會(huì)各界的好評(píng)。

四、展望未來，市場品牌建設(shè)永不停歇

展望未來，隨著武漢市中部中心城市地位的確定，漢西舊機(jī)動(dòng)車交易市場將迎來難得的發(fā)展機(jī)遇和拓展空間。一個(gè)市場規(guī)模宏大、服務(wù)功能齊全的全新舊機(jī)動(dòng)車交易市場呼之欲出。根據(jù)規(guī)劃，新市場將屹立在解放大道和長豐大道的交會(huì)處，占地面積幾百畝，計(jì)劃投資5億元，容納近千家商戶進(jìn)場經(jīng)營，計(jì)劃泊車位數(shù)千個(gè)，具有經(jīng)營辦公、車輛展示、交易服務(wù)、信息服務(wù)、汽車檢測(cè)、商務(wù)休閑等功能，現(xiàn)代化設(shè)計(jì)和人性化環(huán)境將為經(jīng)營戶和消費(fèi)者帶來全新感受。

借得東風(fēng)再遠(yuǎn)航，海闊浪高任弛聘。市場將以嶄新的姿態(tài)，更強(qiáng)的實(shí)力，更過硬的品牌，迎接二手車流通新時(shí)期的到來，為湖北二手車行業(yè)樹立規(guī)范市場的新標(biāo)桿，為二手車行業(yè)建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。