一、企業(yè)的基本情況

青島陸海汽車交易市場是2006年8月，經(jīng)工商局注冊登記，由青島陸海集團(tuán)股份有限公司投資成立的。2006年青島陸海集團(tuán)根據(jù)市場的發(fā)展及社會需求將占地80余畝的市場園區(qū)科學(xué)合理規(guī)劃，先后投資3000余萬元，建設(shè)了20000多平米的市場網(wǎng)點；擴建了1000余平米的現(xiàn)代化交易大廳；為實現(xiàn)功能完善，投資建設(shè)了與二手車配套的汽車維修檢測中心、汽車拍賣大廳、復(fù)式汽車展廳、精品汽車展廳；規(guī)劃建設(shè)了50000平米的半封閉式展車區(qū)，可供交易展車位2000余個。目前擁有經(jīng)銷商170余戶，從業(yè)人員700余人。  

    幾年來市場依托陸海集團(tuán)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，通過實施市場國際化、發(fā)展規(guī)范化、經(jīng)營品牌化、服務(wù)差異化的現(xiàn)代運作模式，市場的社會知名度和美譽度不斷提升，經(jīng)營成果顯著 ，自開業(yè)以來二手車交易量和交易額穩(wěn)居青島市首位并步入全省領(lǐng)先行列，目前的青島汽車交易市場已經(jīng)成為二手車交易功能齊全、設(shè)備先進(jìn)、人員專業(yè)、軟硬件配套、服務(wù)完善具有影響力的專業(yè)汽車交易市場。

市場通過規(guī)范的管理和差異化的配套服務(wù)，贏得了政府部門和廣大消費者的一致認(rèn)可，先后被評為"全國二手車市場4A級誠信單位"“山東省二手車流通行業(yè)最具影響力獎”“山東省規(guī)范化文明市場”“山東省舊機動車流通企業(yè)標(biāo)兵企業(yè)”（連續(xù)年蟬聯(lián)）、“青島市規(guī)范化文明市場”、“青島市消費者滿意單位”、“青島市四方區(qū)工人先鋒號”等榮譽稱號。2012年成為島城首批獲得獲得升級改造的市場并順利通過了國家二手車市場升級改造試點工程項目的驗收。

                 二、市場品牌建設(shè)的具體措施及取得的成果

青島陸海汽車交易市場積極開展品牌市場建設(shè)，努力培育以服務(wù)為核心的二手車交易市場，營造品牌經(jīng)營的市場環(huán)境，使品牌建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)市場規(guī)范化管理，促進(jìn)市場繁榮有序的發(fā)展。特別是被評為全國二手車4A級誠信市場的近年來，各級領(lǐng)導(dǎo)及主管部門對青島陸海汽車交易市場給予了更高度重視和大力支持，對市場的發(fā)展提出了高起點的定位，要求陸海汽車交易市場要不懈努力，不斷開拓，科學(xué)規(guī)劃，打造山東半島規(guī)模大、功能全、服務(wù)優(yōu)、設(shè)施好的國際化、品牌化汽車交易市場。為了鞏固和提高所取得的成果青島陸海汽車交易市場做了大量的工作：

  一是不斷提高、提升市場的規(guī)模發(fā)展和市場的競爭力

          青島陸海汽車交易市場不斷完善市場的軟硬件建設(shè)，加大投資力度、完善制度建設(shè)、極大地滿足社會和消費者的需求。為建立更加完備的交易管理、服務(wù)管理、市場管理系統(tǒng)，追加購置了交易管理的多臺微機用于完成二手車的交易，設(shè)置與車輛管理所專線連接的車輛違章查詢系統(tǒng)，設(shè)立了電子觸摸屏的自動查詢系統(tǒng) ，市場專門配備了電子屏幕及時發(fā)布二手車相關(guān)的信息并建起了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)全方位地覆蓋入駐園區(qū)的所有經(jīng)營主體。在硬件方面，市場借商務(wù)部二手車交易市場升級改造示范工程試點的契機，改建、擴建商戶網(wǎng)點，理順和規(guī)劃展銷車位，通過軟硬件的提升，青島陸海汽車交易市場的青島規(guī)模最大、展銷車位最多、經(jīng)銷商戶最多最集中二手車市場首位的地位更加穩(wěn)固和提高。 

二是不斷提高服務(wù)精細(xì)化，配合品牌建設(shè)的創(chuàng)建工作

         為深化品牌創(chuàng)建工作達(dá)到服務(wù)精細(xì)化，市場引進(jìn)多家銀行ATM機，設(shè)立了服務(wù)二手車交易業(yè)務(wù)的復(fù)印機，為延伸服務(wù)市場增加了代辦二手車轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)籍、新車掛牌、保險、年審等多項業(yè)務(wù)用以滿足消費者的需求。 

三是不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息化 ，提高品牌市場網(wǎng)絡(luò)化管理功能

        1.引進(jìn)安裝使用了商務(wù)部二手車市場交易管理、服務(wù)軟件。實現(xiàn)了車輛入庫管理、庫存管理、出庫管理、報表、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷周嚱灰琢鞒倘轿坏碾娮踊芾怼?span lang="EN-US">

        2.購置安裝了電腦、服務(wù)器、電子觸摸屏信息查詢系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了交易車輛信息價格發(fā)布平臺、消費者查詢系統(tǒng)、交易流程控制系統(tǒng)的應(yīng)用，及時將市場庫存車輛顯示在信息查詢機上，使市場和消費者信息共享，實現(xiàn)了交易市場車輛的動態(tài)管理。

        信息軟件的應(yīng)用，大大提高了市場信息化、管理現(xiàn)代化水平，對建立經(jīng)銷商、消費者的市場信任度和二手車消費信心都起到了極大的作用，同時也對市場無紙化管理水平整體的提高起到推動效果。

四是創(chuàng)建安全、放心的交易平臺，為品牌建設(shè)保駕護(hù)航

為保障品牌市場的加速創(chuàng)建青島陸海汽車交易市場積極為消費者搭建安全、放心的交易平臺：  1.購置安裝了先進(jìn)的車場電子智能道閘系統(tǒng)和車輛進(jìn)出電子監(jiān)控抓拍系統(tǒng)全套設(shè)備及配套設(shè)施，規(guī)范了市場進(jìn)出車輛，維護(hù)了市場內(nèi)車輛的展銷及行車秩序，為車輛出入庫、庫存管理，進(jìn)場車輛基本信息查詢系統(tǒng)及信息傳輸?shù)忍峁┝思夹g(shù)支持。2.對市場園區(qū)車輛展區(qū)、停車區(qū)、行車區(qū)、交通指揮牌、標(biāo)識線進(jìn)行了施劃和更新，改造后市場園區(qū)進(jìn)出行駛、停放的車輛更加有序，規(guī)范市場管理措施得到很好的落實。目前，通過環(huán)境設(shè)施的不斷改造，市場園區(qū)的美感度和適應(yīng)性更強。

五是規(guī)范市場管理制度，維護(hù)誠信交易秩序，促進(jìn)品牌市場的快速發(fā)展

青島陸海汽車交易市場從創(chuàng)建品牌市場的要求入手，加大市場的規(guī)范化管理，先后針對交易管理制定了《 青島陸海汽車交易市場監(jiān)管者，開辦者和經(jīng)營者的責(zé)任制度》、《青島陸海汽車交易市場誠信經(jīng)銷商評比條件》、《青島陸海汽車交易市場誠信經(jīng)銷商評比條件消費者投訴及受理制度》、《青島陸海汽車交易市場違反誠信經(jīng)銷商的處理規(guī)定》等管理規(guī)定，不斷規(guī)范入住市場經(jīng)營主體的經(jīng)營行為。針對員工服務(wù)制定了《青島陸海汽車交易市場員工崗位培訓(xùn)制度》、《青島陸海汽車交易市場月度優(yōu)秀員工考評辦法》、《青島陸海汽車交易市場員工月度考核加、減分標(biāo)準(zhǔn)》強化員工的服務(wù)管理。針對市場管理制定了《青島陸海汽車交易市場管理規(guī)定匯編》、《陸海汽車交易市場管理規(guī)定》、《青島陸海汽車交易市場安全管理規(guī)定》、 《青島陸海汽車交易市場治安管理制度》、《青島陸海汽車交易市場消防安全管理規(guī)定》并在制度建全的基礎(chǔ)上投資配置了電子門禁及全天候的電子安全監(jiān)控系統(tǒng)健全市場的管理功能。

六是延伸服務(wù)配套鏈條，豐富品牌市場創(chuàng)建內(nèi)容

青島陸海汽車交易市場為了滿足消費者的需求，公安車管、車購稅、工商入駐市場園區(qū)，并先后引進(jìn)了公估、銀行、快遞以及有多家知名保險企業(yè)組成的保險超市等服務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，開通了“二手車轉(zhuǎn)移綠色通道”，對老、弱、病、軍人、外籍人士提供公益性的服務(wù)項目，基本實現(xiàn)了汽車交易流通業(yè)務(wù)一站式一條龍服務(wù)，市場的服務(wù)配套功能日臻完善。

七是搭建信息傳播平臺，強化品牌市場創(chuàng)建常態(tài)化

為了能及時地將國家的法律法規(guī)、國家的相關(guān)政策、主管部門的工作要求、品牌市場創(chuàng)建的實時動態(tài)傳達(dá)到經(jīng)銷商中，創(chuàng)刊月度《陸海市場簡報》，運用報紙有效載體宣傳黨的路線、方針、政策，宣傳國家二手車相關(guān)法規(guī)，宣傳市場管理規(guī)定、宣傳員工、經(jīng)銷商認(rèn)真工作和誠信文明經(jīng)商的好人好事，更好地搭起了與消費者、經(jīng)銷商溝通的平臺，效果非常顯著。

      青島陸海汽車交易市場幾年來的運行，市場管理趨于規(guī)范、服務(wù)功能日臻完善、軟硬件建設(shè)逐步配套、品牌效應(yīng)不斷提升，經(jīng)營的效果非常明顯，年年二手車交易量、交易額、利潤、上繳稅收、市場管理等各項以島城同行業(yè)龍頭穩(wěn)居首位，并邁入山東省同行業(yè)的前列。目前青島陸海汽車交易市場的各項基礎(chǔ)建設(shè)、軟件建設(shè)、服務(wù)設(shè)施和制度、誠信服務(wù)的各項工作不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上按照市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律探索一條適應(yīng)二手車行業(yè)發(fā)展的新路，其目標(biāo)就是成為具有全國影響力的品牌市場。