2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，一級響應措施實施，各行各業(yè)都受到了消費制約的影響。近期，伴隨國家采取的各項有效防控措施的實施，疫情得到了基本控制，出現(xiàn)了積極向好態(tài)勢，復工復產已刻不容緩。在此“315”國際消費者權益保護日之際，中國汽車流通協(xié)會倡導汽車行業(yè)各企業(yè)突出重點、運籌兼顧、在毫不松懈抓緊、抓實、抓細各項疫情防控工作的同時，變壓力為動力，化危機為機遇，扎實推進生產經營有序復工，以更高質量、更好效益、更優(yōu)服務，保護好消費者權益，贏得消費者的信任，更好更快地提升企業(yè)的發(fā)展。

為了平穩(wěn)復工，加強行業(yè)自律，提升企業(yè)以及行業(yè)整體管理服務水平，真正使消費者放心消費、滿意消費，中國汽車流通協(xié)會特向會員單位和行業(yè)企業(yè)發(fā)出以下倡議：

一、確保汽車流通行業(yè)安全有序復工，強化防控意識，踐行誠信經營。樹立誠信經營的核心價值觀，規(guī)范經營，明碼標價，不亂收費，充分尊重消費者的知情權、選擇權、公平交易權等各項權利，兌現(xiàn)對消費者的各項承諾，有效凈化消費環(huán)境。

二、強化服務意識，提高服務質量。設立完善的企業(yè)防控復工服務標準，積極受理消費者投訴，努力提高消費者滿意度。

三、加強自律意識，嚴格依法經營。建立健全企業(yè)自律體系，嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，切實執(zhí)行汽車行業(yè)相關規(guī)定和企業(yè)售后服務各項承諾，保障消費者合法權益。

希望各會員單位和行業(yè)企業(yè)積極響應倡議，從我做起、認真踐行，提升服務質量和業(yè)務水平，為汽車流通行業(yè)健康有序發(fā)展、營造和諧良好的汽車消費環(huán)境、提升汽車流通行業(yè)整體形象做出積極貢獻。

中國汽車流通協(xié)會

二O二O年三月十五日